Veebipoe www.teddystudio.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Teddys OÜ (registrikood 17114854). Teddys OÜ registrijärgne aadress on Pärnu maakond, Tori vald, Sindi linn, Pärnu mnt 50, 86703. Käibemaksukohustuslase number on EE102799549. Kontakt: info@teddystudio.ee.
Veebipoe ja ostja vahelistele suhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusakte.
Veebipoel on õigus käesolevaid tingimusi muuta. Ostule kohaldatakse tellimuse esitamise hetkel veebilehel avaldatud tingimusi.
2. Kauba- ja hinnainfo
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik hinnad on eurodes.
Kui toote juures ei ole märgitud teisiti, sisaldavad Veebipoes kuvatud hinnad käibemaksu.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja valitud kättetoimetamise viisist ning kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.
Teave kauba põhiomaduste kohta on esitatud Veebipoes vahetult toote juures.
Tootefotod on illustratiivsed ning toote värvitoon võib sõltuvalt ekraanist või materjali loomulikust eripärast vähesel määral erineda.
3. Tellimuse vormistamine ja maksmine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise viis. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse ostjale tellimuse kogusumma ja kohaletoimetamise tasu.
Tellimuse eest saab tasuda pangalingi, pangakaardi, „Osta kohe, maksa hiljem“ makselahenduse ja Montonio järelmaksu kaudu.
Makse- ja finantseerimisteenuseid vahendab Montonio Finance UAB või muu kassas kuvatud makseteenuse pakkuja. Järelmaksu ja „Osta kohe, maksa hiljem“ teenuse kasutamisele kohalduvad vastava teenusepakkuja tingimused.
Veebipoel puudub ligipääs ostja panga- ja pangakaardiandmetele.
Müügileping jõustub pärast tellimuse edukat kinnitamist ja makse või valitud finantseerimisviisi edukat kinnitamist. Ostjale saadetakse tellimuse kinnitus e-posti teel.
Ostja vastutab tellimuse vormistamisel esitatud andmete õigsuse eest. Ebatäpsetest andmetest tulenevad viivitused või lisakulud võivad jääda ostja kanda.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
4. Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Soome, Läti, Leedu ja Poola.
Kauba kättesaamiseks pakutakse sõltuvalt sihtriigist ja kassas kuvatavatest valikutest Omniva, Smartposti ja DPD tarneviise.
Tellimusele on võimalik järele tulla Nordics Fulfillment OÜ lattu aadressil Kurekivi tee 9, Lehmja, Rae vald, vastavalt tellimuse kinnituses või Veebipoes kuvatud juhistele.
Alates 150 € suurusest tellimusest on kauba saatmine Eestis tasuta. Alla 150 € tellimustele lisandub valitud kuller- või pakiautomaaditeenuse transporditasu, mis kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist. Välisriikidesse saatmisel kannab saatmiskulu ostja vastavalt kassas kuvatud hinnale.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti hiljemalt 7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine üldjuhul 21 kalendripäeva jooksul.
Erandlikel juhtudel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul, teavitades võimalusel ostjat viivitusest.
5. Taganemisõigus, tagastus ja vahetus
Tarbijast ostjal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Juriidilisele isikule seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu.
Tagastuse või vahetuse alustamiseks täidab klient tagastus- või vahetusvormi aadressil Teddy Studio tagastus- ja vahetusvormi. Täpsemad tagastamise, vahetamise, tagasimakse ja kauba seisukorra tingimused on välja toodud eraldi Teddy Studio Tagastustingimustes.
Tellimuse täieliku tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on puudusega või ostjale ekslikult saadetud vale toode. Sellisel juhul katab põhjendatud tagastuskulu Veebipood.
6. Pretensiooni esitamise õigus ja puudusega kaup
Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba ostjale üleandmisest.
Kui lepingutingimustele mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul alates kauba üleandmisest, eeldatakse, et puudus oli olemas kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega.
Puuduse ilmnemisel palume ostjal pöörduda Veebipoe poole esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest, e-posti aadressil info@teddystudio.ee. Vajadusel palume lisada probleemist fotod.
Puudusega kauba korral on tarbijal seaduses sätestatud juhtudel õigus nõuda eelkõige kauba parandamist või asendamist. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, seda ei tehta mõistliku aja jooksul või seaduses sätestatud muud eeldused on täidetud, võib tarbijal olla õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale ostja tegevuse, tavapärase kulumise, ebaõige hoolduse või muu Veebipoest sõltumatu asjaolu tõttu.
Veebipood vastab tarbija kirjalikule kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
7. Isikuandmete töötlemine
Veebipood töötleb ostja isikuandmeid tellimuse vormistamiseks ja täitmiseks, maksete töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Tellimuse täitmiseks vajalikud andmed võidakse edastada makseteenuse pakkujale, lao- ja täitmisteenuse pakkujale ning kauba kohaletoimetamist korraldavale ettevõttele ulatuses, mis on teenuse osutamiseks vajalik.
Uudiskirju ja turunduspakkumisi saadetakse ainult juhul, kui ostja on selleks andnud nõusoleku. Nõusolekust saab igal ajal loobuda e-kirjas toodud juhiste järgi.
Isikuandmete töötlemise kohta loe täpsemalt Teddy Studio privaatsuspoliitikast.
8. Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe suhtes pretensioon, palume saata see e-posti aadressile info@teddystudio.ee. Veebipood püüab lahendada küsimuse kokkuleppel ning vastab tarbija kirjalikule pöördumisele 15 päeva jooksul.
Kui ostja ja Veebipood ei jõua kokkuleppele, võib tarbijast ostja pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjoni menetlus on pooltele tasuta. Enne komisjoni pöördumist peab tarbija olema esitanud oma pretensiooni Veebipoele.
9. Vastutus ja vääramatu jõud
Veebipood ja ostja vastutavad käesolevate tingimuste rikkumisega teisele poolele tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
Veebipood ei vastuta kohustuse rikkumise või kohaletoimetamise viibimise eest ulatuses, milles selle põhjustas vääramatu jõud ehk asjaolu, mida Veebipood ei saanud mõjutada ning mille saabumist ega tagajärgi ei olnud mõistlikult võimalik vältida või ületada
