Pärast vormi esitamist saad kinnituse, et oleme sinu taotluse kätte saanud. Seejärel pane tagastus meile teele. Vahetuse info on toodud tagastustingimuste punktis 3.
Kui kasutad seadusest tulenevat 14-päevast taganemisõigust, tuleb tagastatav kaup saata tagasi või anda Veebipoe nimetatud isikule üle hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist.
2. 14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on õigus e-poest ostetud kaubast põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik (kes ei ole vedaja) on kauba kätte saanud.
Juriidilisele isikule seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu.
Taganemisõigus kehtib ka soodushinnaga toodetele, kui seadusest ei tulene konkreetse kauba puhul erand.
3. Vahetus
Vahetuse korral ei pea vana toodet kohe enne asendustoote saamist tagasi saatma. Vormistame sinu eest üldjuhul 24 tunni jooksul uue tellimuse vormis märgitud asendustootele.
Võid uue suuruse või värvi rahulikult ära proovida ning saata tagastatava toote meile seejärel tagasi vastavalt sulle saadetud juhistele. Kui vahetus toimub samal ajal seadusest tuleneva taganemisõiguse kasutamisega, tuleb tagastatava kauba saatmisel järgida ka punktis 1 toodud seaduslikku tagastamistähtaega.
Vahetus on Veebipoe pakutav täiendav klienditeenus ega piira tarbija seadusest tulenevat taganemis- ega pretensiooniõigust.
4. Millises seisukorras tooteid tagasi ootame
Toodet võib proovida samal viisil, nagu seda oleks võimalik teha tavapoes, et veenduda selle olemuses, omadustes ja sobivuses.
Tagastatav toode peab olema puhas, kahjustamata, originaalsiltidega ja kasutamata muul viisil kui tavapäraseks proovimiseks. Võimalusel palume säilitada ka originaalpakendi ja kasutada seda toote tagastamisel või vahetamisel.
Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, ning selle väärtus on seetõttu vähenenud, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Originaalpakendi puudumine iseenesest ei välista seadusest tuleneva taganemisõiguse kasutamist. Palume toode tagastamiseks pakendada originaalpakendisse või sellega samaväärsesse pakendisse viisil, mis väldib toote kahjustumist.
5. Tagastamise postikulu
Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud (postikulu) kannab tarbija, kui seadusest või Veebipoe konkreetsest pakkumisest ei tulene teisiti.
Veebipood annab tarbijale tagastamiseks ettemakstud saatmiskoodi või tagastussildi. Tagastamise kulu arvestatakse tagastatavast summast maha ning selle suurusest teavitatakse tarbijat enne tagastuse tegemist.
Erand: kui tagastamise põhjuseks on tootel esinev puudus või tarbijale on ekslikult saadetud vale toode, katab põhjendatud tagastuskulu Veebipood. Samuti katame tagastuskulu, kui tegemist on tellimuse osalise tagastuse, tellimuse osalise või täieliku vahetusega toote või krediidi vastu.
6. Raha tagastamine
Taganemise korral tagastab Veebipood tarbijale kõik seaduse kohaselt tagastamisele kuuluvad tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba jõudmist Veebipoodi.
Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida kasutati ostu eest tasumisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti ja teistsugune viis ei põhjusta tarbijale lisakulu.
Kui tagastatakse kogu tellimus, tagastatakse tarbijale ka algse tellimuse kõige odavama tavapärase kättetoimetamise viisi kulu. Kui tarbija valis tavapärasest kallima tarneviisi, ei pea Veebipood hüvitama seda osa, mis ületab kõige odavama tavapärase tarneviisi maksumust.
Osalise tagastuse korral ei tagastata algset kohaletoimetamise tasu, kui ülejäänud tellimus oleks sama tarneviisi korral toonud kaasa sama kättetoimetamiskulu.
7. Puudusega või vale toode
Kui said puudusega või vale toote, märgi see tagastus- või vahetusvormil ning saada vajadusel fotod e-posti aadressile info@teddystudio.ee.
Puudusega või vale toote tagastamise põhjendatud transpordikulu katab Veebipood. Puudusega toote puhul ei piira käesolevad tagastustingimused tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
8. Küsimused
Kui sul tekib tagastuse või vahetuse kohta küsimusi, kirjuta meile aadressil info@teddystudio.ee.
